Une fois la demande créée et soumise au garant, son traitement passera par une série d'étapes formalisées par les différents statuts illustrés ci-dessous.
Le tableau ci-dessous liste les différents statuts et décrit pour chacun les actions possibles pour le client, une fois cette demande soumise au garant.
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Statut |
Description |
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Brouillon |
La demande a été créée en interne mais n'a pas encore été soumise au garant. A ce stade, vous pouvez effectuer les actions suivantes dans la zone du statut :
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Nouvelle |
La demande précédemment au statut Brouillon a été créée puis confirmée. Elle a ensuite été transmise au garant. A ce stade, vous pouvez annuler la demande dans la zone du statut si nécessaire : elle passe au statut Annulée. |
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En cours |
La demande a été reçue et est actuellement en cours de traitement par le garant. Le statut de la demande était précédemment l'un des suivants : Nouvelle, En attente d'instructions ou Instructions fournies. A ce stade, vous pouvez annuler la demande dans la zone du statut si nécessaire : elle passe au statut Annulée. |
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En attente d'instructions |
Le garant est dans l'attente d'instructions et/ou de documents spécifiques concernant la demande. Le statut de la demande était précédemment l'un des suivants : Nouvelle, En cours ou Instructions fournies. A ce stade, le garant vous a réassigné la demande et vous pouvez effectuer les actions suivantes dans la zone du statut :
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Instructions fournies |
La demande précédemment au statut En attente d'instructions a été complétée avec les données requises et renvoyée au garant. A ce stade, vous pouvez annuler la demande dans la zone du statut si nécessaire : elle passe au statut Annulée. |
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Approuvée |
Le garant a approuvé la demande. Il est alors dans l'attente d'une confirmation. Le statut de la demande était précédemment l'un des suivants : Nouvelle, En cours, En attente d'instructions ou Instructions fournies. A ce stade, le garant vous a réassigné la demande et vous pouvez effectuer les actions suivantes dans la zone du statut :
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Confirmée |
La demande précédemment au statut Approuvée a été confirmée au garant. |
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Traitée |
La garantie a été émise ou la modification ou la mainlevée a été enregistrée dans les livres du garant. La demande précédemment au statut Confirmée a été traitée et clôturée par le garant. |
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Rejetée |
La demande a été rejetée par le garant. Le statut de la demande était précédemment l'un des suivants : Nouvelle, En cours, En attente d'instructions ou Instructions fournies. |
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Annulée |
La demande a été annulée. Le statut de la demande était précédemment l'un des suivants : Brouillon, Nouvelle, En cours, En attente d'instructions, Instructions fournies ou Approuvée. |