Une fois la demande de prorogation ou de paiement créée et soumise au client, son traitement passera par une série d'étapes formalisées par les différents statuts illustrés ci-dessous.
Le tableau ci-dessous liste les différents statuts et décrit pour chacun les actions possibles pour le garant, une fois cette demande soumise au client.
|
Statut |
Description |
|---|---|
|
Brouillon |
La demande a été créée en interne mais n'a pas encore été soumise au client. A ce stade, vous pouvez effectuer les actions suivantes dans la zone du statut :
|
|
Nouvelle |
La demande précédemment au statut Brouillon a été créée puis confirmée. Elle a ensuite été transmise au client. A ce stade, vous pouvez annuler la demande dans la zone du statut si nécessaire : elle passe au statut Annulée. |
|
En cours |
La demande a été reçue et est actuellement en cours de traitement par le client. Le statut de la demande était précédemment l'un des suivants : Nouvelle ou Refusée. A ce stade, vous pouvez annuler la demande dans la zone du statut si nécessaire : elle passe au statut Annulée. |
|
Proposée |
La demande précédemment au statut En cours ou Refusée a été complétée avec la proposition de prorogation ou de paiement attendue et renvoyée par le client. Ensuite, vous pouvez passer la demande à l'un des statuts suivants dans la zone du statut : Approuvée ou Refusée. A ce stade, vous pouvez annuler la demande dans la zone du statut si nécessaire : elle passe au statut Annulée. |
|
Refusée |
La demande précédemment au statut Proposée peut être passée à ce statut pour indiquer que la proposition du client a été refusée. La demande est donc réassignée au client pour une nouvelle proposition. Lorsque le client a soumis la proposition, la demande repasse automatiquement au statut Proposée. A ce stade, vous pouvez annuler la demande dans la zone du statut si nécessaire : elle passe au statut Annulée. |
|
Approuvée |
La demande précédemment au statut Proposée peut être passée à ce statut pour indiquer qu'elle a été approuvée. La demande est donc réassignée au client pour une signature de confirmation. Lorsque le client a confirmé et renvoyé la demande, celle-ci passe automatiquement au statut Confirmée. Ensuite, vous pouvez passer la demande Confirmée au statut Traitée dans la zone du statut. |
|
Confirmée |
La demande précédemment au statut Approuvée a été confirmée par le client. Ensuite, vous pouvez passer la demande au statut Traitée dans la zone du statut. |
|
Traitée |
La prorogation ou le paiement a été enregistré dans vos livres. La demande précédemment au statut Confirmée a été traitée et clôturée. |
|
Rejetée |
La demande a été rejetée par le client. Le statut de la demande était précédemment l'un des suivants : Nouvelle, En cours ou Refusée. |
|
Annulée |
La demande a été annulée. Le statut de la demande était précédemment l'un des suivants : Brouillon, Nouvelle, En cours, Proposée ou Refusée. |